الأقسام الأقسام

الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته..

نقترح عليك قراءة الأسئلة التالية لتعرف أكثر عن My Home وخدماتها..
هل لديك استفسارات أخرى؟ نحن بإنتظارك لا تتردد بالتواصل معنا..

 
 

هل لكم محل او مقر في السعودية ليتم زيارته؟

غير متوفر، يتم الطلب من خلال الموقع فقط وتصنيع المنتجات من مصانع الصين مباشرة وشحنها على عنوان العميل.

كيف يمكنني التأكد من شكل المنتج قبل شحنه لي لإعطائكم أي ملاحظات عليه في حال توفرها ..؟!

باستطاعتك ارسال التفاصيل التي تحتاجها لفريق الدعم لدينا ونحن نقوم بالتواصل مع المصنع ليقوم بإضافتها لك إن أمكن ذلك..

هل My home شركة معروفة ولديها سجل تجاري ؟

نعم نحن شركة النموذج العصري التجارية مسجلة في السعودية - برقم 4031198494

ما آلية الدفع المعتمدة لدى My Home ؟!

خيارات الدفع لدينا الفيزا والمستر كارد ومدى

أحتاج صور للمقاس الموضح بالموقع بالضبط مثل سرير او طاولة طعام ؟

أغلب المنتجات يتوفر لها مقاسات مفصله في وصف المنتج في صندوق الوصف الخاص به..
ويستطيع العميل التواصل معنا لكي يتم توضيحه له في حال وجود أي استفسار..

هل توفر my home خدمات إرجاع واستبدال ؟!

سياسة الارجاع لدينا ٦٠ يوم من وقت استلام المنتج نرجو منك مراجعة صفحة سياسة الارجاع

في حال وصلني منتج بحالة غير مرضية ، كيف يتم التعامل مع هذه الحالة ..؟!

في حال وصول منتج مختلف عن طلبك يحق لك طلب استرجاع و نحن نقوم بإرجاع قيمة طلبك كاملة..

لو أرسلت صورة لمنتج معين ،، هل يتم توفيره ..؟!

قم بارسال صورة وشرح بسيط لأي منتج تريده لفريق الدعم لدينا عبر الواتس أب وسنعمل جاهدين على توفيره بأقرب فرصة ممكنة..

هل يتوفر تطبيق لــ my home لتسهيل عملية الشراء ..؟!

الأسعار المعتمدة على المنصة .. هل تشمل التوصيل وغيره ..؟!

الأسعار الموجودة في منصة ماي هوم شامله لسعر المنتج من المصنع وحتى شحن المنتج لباب بيت العميل ..

ماهي الضمانات التي تُقدمها My Home لجودة أنواع الخشب أو الإسفنج المستخدم في الأثاث .!

منصة ماي هوم تضمن لك جودة المنتجات الموجودة في موقعنا، حيث أنه يتم فحص أي منتج قبل رفعه للمنصة للتأكد من جودته ومواصفاته بالإضافة لتوفر صندوق وصف أسفل أي منتج لتحديد نوع الخشب والخامات المستخدمة وباقي المعلومات اللازمة..

هل تتوفر لديكم ديكورات المداخل وتصاميم الممرات الفرعية على موقعكم ؟!

قم بإرسال أي منتج تريده لفريق الدعم لدينا عبر الواتس أب لمساعدتك في العثور عليه وإن لم يتوفر فسنعمل جاهدين على توفير أي منتج تحتاجه ...

ما الوقت اللازم ليتم تصنيع وتجهيز المنتج الخاص بي ..؟!

مدة التصنيع تختلف حسب المنتج والمصنع ولكن قياساً تتراوح من ٣ أيام حتى ١7 يوم كحد أقصى.

بمجرد ارسالي طلب لشحن المنتج ما الوقت المتوقع حتى وصول الطلبية الخاصة بي للسعودية ..؟!

مدة توصيل الطلبيات من المصنع إلى منزل العميل تتراوح من 30 يوم إلى 60 يوم كأحد اقصى ويتم توضيح جميع التحديثات للعميل في صفحة طلباتك تظهر لك حالة الطلب